Rattaché.e au Responsable ADV, les missions seront les suivantes : Gestion et suivi des commandes S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes avec la direction commerciale, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client. Remonter régulièrement les informations liées aux ventes via des indicateurs adaptés. Contrôler les stocks en anticipant et en planifiant la demande. Assurer le service après-vente. Coordination des différents acteurs internes et externes Faciliter les relations entre les différents acteurs externes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, agents, logisticien.). Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support. Gérer, avec la direction commerciale, les relations quotidiennes avec les clients professionnels (appels, e-mails, rencontres.) Travailler en relation étroite avec les différents services de l'entreprise (relation client, commercial, produitGestion administrative et facturation S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes. Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export. Soutien ponctuel à la gestion opérationnelle de la relation client BtoC Réaliser l'avant et après-vente en BtoC sur différentes plateformes en France et à l'international Accompagner les clients sur la compréhension et l'utilisation des produits