Descriptif du poste:   Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. Je recherche un Responsable Service Client F/H pour mon client spécialisé dans le transport de produits pharmaceutiques. Vous intégrerez le Service Client basé à Suresnes et vous accompagnez les Agents dans leurs démarches du quotidien. Si vous aimez le challenge, vous avez de bonne connaissances en transport international ? Ce poste est fait pour vous. ! - Conseiller les clients sur les derniers délais de réservation et la documentation requise. - Réserver et traiter les demandes d'expédition dans la base de données interne - Gérer et encadrer les agents du service client sous sa responsabilité directe en veillant au respect des activités quotidiennes. - Répondre et traiter les demandes générales par téléphone et e-mail des clients externes ainsi que des bureaux/agents internes. - Gérer les demandes spéciales des clients pour des niveaux de service accrus et améliorés ou pour le suivi des progrès des expéditions. - Résoudre les plaintes signalées par les clients internes/externes - Être capable d'évaluer et de comprendre le processus de distribution des fournitures depuis l'approbation d'expédition jusqu'à la livraison finale. - Suivre et tracer les expéditions - Identifier les routes d'expédition faibles en termes d'attentes de service et de rentabilité. Quelques informations : Poste en CDI Poste basé à Suresnes Salaire 39- 42K/ an Démarrage immédiat   Profil recherché:   - Vous avez des connaissances en Transport International. - Idéalement vous avez déjà eu des expériences dans le secteur pharmaceutique. - Vous maitrisez des outils informatiques : Excel TCD Recherche V et Saleforce - Vous parlez anglais couramment - Vous avez déjà une expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste similaire - Vous avez le sens de l'organisation, vous êtes dynamique - Vous savez gérer vos priorités Si vous estimez que votre profil correspond à cette opportunité, postulez ! Je vous contacterai rapidement afin de valider tous vos critères de recherche, et nous planifierons ensemble un moment d'échange, visio ou physique, en fonction de vos disponibilités. A très vite !