Descriptif du poste: Proelan recrute pour l'un de ses clients basés à Sophia Antipolis, un(e) Customer Success Manager. Au sein d'une organisation fonctionnant avec une méthodologie Agile sur des cycles courts et utilisant le framework SAFe, vous participerez à des projets variés, intégrant des phases de création Build et de maintenance Run. Vous évoluerez dans des équipes pluridisciplinaires composées de développeurs (mobile, web, back-end), de tech leads, QA, Product Owners, Business Analysts, DevOps et chefs de projet.  Vos principales missions seront :  Gestion de projets Build  -    Piloter les phases de définition, conception et déploiement des projets -    Veiller au respect des budgets, délais et gestion des risques. Coordination client  -    Être l'interlocuteur clé des clients, gérer les échanges et superviser les livrables. Amélioration continue  -    Contribuer au cadrage des évolutions et à la validation des correctifs. Supervision des activités Run  -    Garantir la satisfaction des clients après mise en production -    Analyser les incidents, définir et mettre en œuvre des plans d'amélioration. Reporting et suivi  -    Produire des rapports contractuels et opérationnels (tableaux de bord, analyse d'écarts, pilotage des actions correctives) -    Proposer des solutions pour atteindre les objectifs de performance définis. Participation aux appels d'offres  -    Collaborer avec les équipes internes pour élaborer des propositions en réponse aux appels d'offres en France et à l'international. Profil recherché: Profil recherché :  - Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en informatique ou d'un diplôme équivalent - Vous justifiez de minimum 7 ans d'expérience, avec une expertise confirmée en gestion de projets Build - Vous maîtrisez le pilotage de projets applicatifs, en assurant une gestion efficace des coûts, des délais et des risques - Vous disposez de solides connaissances en maintenance applicative Run et êtes attentif aux besoins des clients - Vous avez la capacité de collaborer efficacement avec des prestataires externes, tels que des exploitants ou des assistants à maîtrise d'ouvrage - Vous êtes à l'aise avec des outils de gestion de projet comme Jira, Trello ou GitLab - Vous savez gérer plusieurs projets en parallèle avec une grande efficacité - Vous faites preuve d'une organisation rigoureuse et d'un leadership affirmé, tout en ayant un excellent esprit de synthèse - Vous possédez une communication écrite et orale de qualité, essentielle dans vos interactions professionnelles - Vous savez vous adapter à un environnement en constante évolution grâce à votre flexibilité et votre esprit d'analyse - Vous maîtrisez l'anglais professionnel, ce qui vous permet de travailler dans un contexte international.