L'alternant Technicien Réseau & Télécom participe, sous la supervision de l'équipe technique, à l'installation, la maintenance et le support des infrastructures réseau et télécom chez des clients professionnels. Il monte progressivement en compétences sur : les réseaux informatiques,la téléphonie IP / VoIP,les environnements Wi-Fi professionnels,le support technique BtoB.1 Installation WIFI / Réseau Participer à l'Installation des équipements réseaux switchs, routeurs, firewalls, WifiRepérer, Etiqueter, prendre des photos avant/après lors de l'installationConfiguration de niveau 1 : changer mdp, ajouter à nos interfaces de supervision, et enregistrer dans nos outilsParticiper à la configuration éventuelle de niveau 2 : Mettre en place VLAN, QoS, segmentation, NAT, filtrage, VPN, ..2 Installation Téléphonie IP & VoIP (3CX / Mitel) Participer à Installer et configurer les solutions 3CX / Mitel.Repérer, Etiqueter, prendre des photos avant/après lors de l'installationDéploiement téléphones IP chez les entreprises. Intégration VoIP dans des architectures professionnelles (SIP, SBC, QoS si besoin).Paramétrage : SDA, trunks SIP, règles horaires, files d'attente.3. Support technique & dépannage (BtoB) Niveau 1 Prise en charge avec accompagnement des incidents N1/N2 pour des clients professionnels.Suivi, gestion, et fermeture des tickets via Smarty, avec des commentaires précis et explicites (utilisables par tous dans l'Entreprise) Diagnostic réseau niveau 1Rédaction de informations dans le tickets et explications de clôtures clairs et exploitables.4. Maintenance préventive & corrective Participation aux opérations de maintenanceMises à jour régulières et actions préventives.Aide à l'anticipation et réduction des risques de panne.5. Suivi des projets Participation aux audits, schémas, documentation réseau.Préparer le matériel pour installations.Assurer une communication fluide avec commercial, client et équipe technique.6. Veille technologique Réseaux, VoIP, cybersécurité, télécoms.Proposition d'améliorations internes et clients.