Accueil physique et téléphonique des clients, avec orientation vers les services adaptés (atelier, devis, facturation).Suivi administratif des dossiers clients (création, mise à jour, archivage).Élaboration et suivi des devis et factures en lien avec l'atelier.Coordination entre les équipes techniques et la direction pour assurer la fluidité des opérations.Gestion des commandes de pièces détachées et suivi des fournisseurs.Suivi des indicateurs d'activité (chiffre d'affaires, nombre d'interventions, satisfaction client).Participation à la gestion des plannings de l'atelier et optimisation des interventions.Rédaction de supports administratifs (comptes rendus, courriers, tableaux de suivi).