RESPONSABILITÉS : Placé(e) sous l'autorité du chef de service, l'agent assure des activités administratives dans trois domaines essentiels de la scolarité des étudiants : candidatures/inscriptions administratives/diplomation. Pour effectuer ses missions, l'agent collabore avec les composantes/établissements-composantes, et les établissements partenaires et les autres directions CY. Il participe à son échelle à l'atteinte des objectifs des directions Formation et du Centre d'appui Aux Enseignements. - Accompagner l'étudiant dans son parcours sur les étapes : candidature à une formation CY, inscription administrative et diplomation - Participer à l'amélioration du service rendu aux usagers sur son domaine de d'activité ACTIVITES PRINCIPALES - Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers - Informer/orienter les étudiants sur toutes les questions liées à la scolarité (candidatures, aides sociales, bourses, inscriptions administratives...) et faciliter leur intégration sur le campus - Répondre aux demandes d'informations par téléphone, mail ou courrier - Paramêtrage des plateformes de candidatures (Parcoursup, e-candidat et Mon Master) - Réaliser les différentes opérations relatives aux inscriptions administratives dans Apogée. - Assurer le suivi des dossiers d'inscriptions administratives jusqu'à délivrance des certificats de scolarité et cartes-multiservices. - Réaliser les différentes opérations relatives à la diplomation (impression des attestations de réussite et diplomes, préparation et permanence pour la Cérémonie annuelle de remise des diplômes (CRD) - Etablir des indicateurs sur son activité ; remplir des tableaux de bord ; faire toute action de reporting auprès de sa hiérarchie. - Apporter son appui sur toute autre activité du service ou de la direction à la demande de sa hiérarchie. PROFIL RECHERCHÉ : COMPETENCES - Connaissance de l'enseignement supérieur, en particulier de CY Cergy Paris Université (projets, culture d'établissement) - Connaissance de l'environnement professionnel, de la réglementation liée à la scolarité dans l'enseignement supérieur - Connaissance des techniques d'accueil des usagers du service public - Connaissance de l'offre de formation nationale et locale (CY) et des diplômes d'enseignement supérieur - Connaissances des logiciels/outils métier et maîtrise de l'application de scolarité Apogée - Maîtrise de la rédaction et de l'expression orale. Capacité à produire des indicateurs - Savoir rechercher l'information, la vérifier, la traiter et la classer - Maîtrise de la suite Office et des outils de messagerie/visioconférence - Savoir planifier son activité et respecter les délais - Veille réglementaire sur son domaine de compétences EXPERIENCE Expérience appréciée dans une fonction similaire Connaissance Apogée souhaitée Maîtrise de l'anglais bienvenue Connaissance des règles d'hygiène et sécurité CONDITIONS DE TRAVAIL - CDD de 12 mois renouvelable, ouvert aux contractuels et aux titulaires (poste catégorie C) - Poste à pourvoir dès que possible - Basé sur Cergy - 38h35 hebdomadaires - 52 jours de congés payés par an - Remboursement abonnement transports en commun trajet domicile-travail 75% - Participation employeur à la complémentaire santé à hauteur de 15 € / mois - Politique active de formation des personnels