POSTE : Gestionnaire Administratif H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client basé à Vaulx Milieu, un Gestionnaire Administratif et Relation Client (H/F). Au sein du Pôle, vous serez en charge : - Le traitement administratif, la réalisation et le suivi des demandes d'enlèvements ainsi que le traitement de bout en bout du dossier jusqu'à facturation au CVHU et règlement du véhicule. - Le traitement des appels entrants de nos partenaires et des appels sortants nécessaires au suivi des dossiers et à leur finalisation. Vos missions seront les suivantes : Garantir le traitement administratif complet de l'ensemble des demandes véhicules Garantir le traitement des appels entrants de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées Garantir le traitement des e-mails de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées Réaliser des appels sortants pour apporter des solutions pour l'avancement d'un dossier Garantir le suivi et la finalisation de l'ensemble des dossiers Veiller au respect des engagements de service qualité/délai/coûts Prise de poste au plus tôt Rémunération à l'embauche : 1856€ brut mensuel puis 1931 € brut mensuel lors de la prise d'appels entrants. Titres restaurant - valeur faciale : 9.30 € Mutuelle prise en charge à 95 % par l'entreprise Intéressement & participation PROFIL : De formation Bac / Bac +2, vous disposez d'une première expérience solide (2 ans) dans l'administration des ventes et/ou la relation clients par téléphone Vous maitrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel et Word, ainsi que les outils de gestion de la relation clients et internet. Dynamique et doté(e) d'un goût prononcé pour la satisfaction client, vous savez organiser vos priorités et être force de proposition. Doté(e) de bonnes capacités relationnelles, vous appréciez la polyvalence et avez à coeur d'intégrer une équipe dynamique.