RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de notre développement commercial, nous recrutons un(e) alternant(e) au sein du service logistique, en lien direct avec nos clients industriels grands comptes du secteur aéronautique. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de ces clients et jouerez un rôle clé dans le suivi des commandes et la satisfaction client, au sein d'un environnement international exigeant et stimulant. Vos missions : · Assurer la relation client au quotidien : traitement des demandes, réclamations et communications · Gérer et suivre les carnets de commandes clients (saisie, mise à jour, confirmations) · Analyser les écarts entre commandes et livraisons et proposer des actions correctives · Coordonner avec les équipes internes (production, logistique, qualité) pour garantir les délais · Participer à l'amélioration des processus de suivi et de reporting client PROFIL RECHERCHÉ : Formation de niveau Bac +2 en commerce et/ou logistique. Compétences attendues : · Maîtrise du Pack Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) · Connaissance de base d'un ERP (SAP, Oracle ou équivalent) · Anglais professionnel courant, à l'écrit comme à l'oral (échanges réguliers avec une clientèle internationale) Profil reconnu pour son sens du service client, sa rigueur et sa grande aisance relationnelle. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités, respecter les délais et travailler en interface avec plusieurs services.