POSTE : Contract Manager Responsable de Contrats H/F DESCRIPTION : Contexte : En tant que Contract Manager notamment en charge du suivi de Qualité, vous êtes le garant du suivi contractuel et de la conformité des engagements notamment liés à la qualité produite et perçues par les services de la SPLRU. Missions : Gestion contractuelle : - Analyser et interpréter les clauses contractuelles - Assurer le suivi des obligations contractuelles des parties prenantes - Identifier les risques contractuels et proposer des solutions adaptées - Suivi des indicateurs et pénalités : - Suivre les indicateurs de performance définis dans les contrats (KPIs) - Veiller au respect des seuils et engagements contractuels (notamment associés à la qualité) - Identifier les écarts, évaluer leur impact, et gérer l'application des pénalités prévues en cas de non-conformité - Proposer des actions correctives pour limiter les risques financiers et contractuels en travaillant de concert avec les référents métiers des autres directions - Reporting et tableaux de bord : - Créer et mettre à jour des tableaux de bord pour suivre les indicateurs de qualité, les pénalités et les écarts constatés - Assurer un reporting régulier auprès de la direction et des parties prenantes sur l'état des indicateurs et l'avancement des mesures correctives - Fournir des analyses détaillées et des recommandations stratégiques basées sur les données collectées. Pilotage qualité des contrats : - Superviser l'application des normes et procédures qualité stipulées dans les contrats ou à mettre en oeuvre au titre des contrats - Assurer le contrôle qualité des livrables et veiller à leur conformité avec les exigences contractuelles - Collaborer avec les équipes métiers pour garantir l'intégration des exigences qualité dans les différents projets en cours et à venir Communication et interface : - Servir d'interlocuteur principal entre les parties internes et externes sur les aspects qualité et sur d'autres contrats/sujets prépondérants de la SPLRU - Être en relation directe avec les référents métiers qui supervisent et suivent l'application des mesures qualité sur le terrain - Recevoir et analyser les remontées des référents métiers concernant les manquements aux indicateurs qualité passibles de pénalités et les consolider aux fins de reporting pour les comités de pilotage et de suivi - Animer des réunions contractuelles, rédiger des comptes rendus et coordonner les actions nécessaires avec les équipes concernées. Suivi et amélioration : - Participer à la rédaction des référentiels des mesures qualité - Participer à l'élaboration et à l'amélioration continue des processus qualité contractuels - Contribuer aux audits internes et externes en lien avec la qualité - Capitaliser sur les retours d'expérience pour optimiser la gestion des contrats - Tickets Restaurant pris en charge à 60% par l'employeur (9,20€ / jour) - Abonnement TCL pris en charge à 100% - Mutuelle & Prévoyance PROFIL : Compétences techniques : - Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, etc.) et des méthodologies associées - Solides connaissances en gestion contractuelle (rédaction, suivi, négociation) - Analyse et suivi des indicateurs de qualité (KPIs) et des pénalités associées - Maîtrise des outils de reporting et des logiciels de gestion de tableaux de bord. Compétences relationnelles et organisationnelles : - Excellentes capacités de communication et de négociation - Rigueur, sens de l'organisation et esprit analytique - Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités Formation et expérience : - Formation : Bac +5 en Droit. Une double compétence en qualité et gestion contractuelle est un atout. - Expérience : Minimum 3 à 5 années d'expérience dans la gestion contractuelle ou un poste similaire