Nous recherchons un(e) alternant(e) assistant(e) de production et qualité, basé(e) à Lyon pour une période de 24 mois. Vous serez rattaché(e) à la Cheffe de Marché & Production et participerez activement aux missions suivantes : - Amélioration continue de la qualité des voyages : Analyser les retours des clients (QDS) et remonter les points d'amélioration à l'équipe commerciale, collaboration avec le service qualité, gestion d'une liste qualité et RSE, etc. - Mise à jour des circuits sur notre plateforme interne : Aide à l'actualisation des informations et contenu des circuits. - Création et amélioration de documents de voyage : Élaboration de templates, rédaction de roadbooks, convocations, fiches pays, etc. - Collaboration avec d'autres services : Missions ponctuelles pour les équipes marketing et commerciales selon les besoins. - Gestion de la relation avec les prestataires locaux : Communication régulière avec les spécialistes de Lyon et à l'international pour assurer la bonne qualité des services. Compétences requises : - Rédaction : Aisance et rigueur rédactionnelle (orthographe). - Outils bureautiques : Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). Qualités recherchées : - Passionné(e) par les voyages et l'outdoor. - Curiosité et appétence pour approfondir ses connaissances sur différentes destinations. - Rigueur, adaptabilité, autonomie, bon relationnel et esprit d'équipe. - Capacité à travailler dans un environnement international et parfois stressant tout en restant positif(ve) et motivé(e).