Missions générales : ·         Apporter un soutien méthodologique aux différents professionnels dans le cadre du programme et des démarches qualité/risque ·         Effectuer des audits internes dans le cadre du respect des procédures et des normes ·         Assurer le suivi des indicateurs ·         Accompagner méthodologiquement les pilotes de processus dans la réalisation de leur analyse de processus ·         Définir une politique, un programme et un plan de communication, puis le déployer ·         Communiquer auprès des instances et des différents professionnels ·         Veiller à la formalisation des procédures et à leur application opérationnelle ·         Procéder à la mise à jour des différents tableaux de bord de l'établissement ·         Saisir et suivre la satisfaction des patients puis mise en oeuvre d'actions afférentes ·         Accompagner les pilotes lors d'analyses approfondies des causes (RMM, CREX) ·         Piloter la certification de l'établissement ·         Créer des outils méthodologiques pour les pilotes ·         Déployer le logiciel de GED avec création d'applications QSE et paramétrage ·         Coordonner, préparer et animer les instances QSE ·         Former les professionnels aux thématiques qualité ·         Garantir l'accessibilité et la conformité de la gestion documentaire ·         Assurer le suivi et le traitement des évènements indésirables ·         Mettre à jour et suivre les cartographies des risques ·         Définir la politique qualité et gestion des risques COMPÉTENCES REQUISES SAVOIR-ETRE -  Sens du travail en équipe et autonomie -  Sens de l'organisation et des priorités -  Capacité d'analyse, d'observation et de synthèse -  Discrétion et engagement professionnel -  Diplomatie et souplesse d'esprit -     Connaissance de la réglementation de la Haute Autorité de Santé, des recommandations et des bonnes pratiques  QUALITÉS PROFESSIONNELLES -     Maîtrise des outils informatiques : pack Office -     Connaissance de Blue Kango -     Connaissances des démarches, méthodes et outils de management de la qualité -     Conduite de projet Une expérience dans le milieu de la santé est exigée