Rattaché au responsable SAV et intégré dans une équipe de techniciens SAV, vous apportez des solutions aux problèmes et pannes rencontrés dans l'installation et l'utilisation des systèmes de chauffage sur le marché français. Vos interlocuteurs : à la fois des installateurs et des particuliers, ce qui confère une variété dans vos échanges. En haute saison, vos missions seront de gérer des dossiers SAV / réparation maintenance par mail ou par téléphone. Vous assurez la gestion complète de vos dossiers depuis la prise en charge jusqu'à sa clôture. Véritable support au commerce, vous assurez également la formation des clients sur les produits. Lors de la basse saison, vous êtes mobilisé(e) sur des sujets techniques et vous participez à des projets d'amélioration qui contribue aussi à maintenir vos compétences techniques.   De formation plomberie chauffagiste, vous avez une première expérience dans le domaine du CVC / Chauffage, Ventilation et Climatisation, pompe à chaleur. Vous avez une forte appétence pour la technique et pour le relationnel client. Pédagogue, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, rédactionnelles et vous avez un bon esprit d'équipe. Et si vous avez envie de vous épanouir et de participer à l'aventure, alors rencontrons-nous !