Rattaché(e) au Service Client de l'Equipe Digital (composée d'environ 20 personnes), vous gérez la relation avec nos clients : - Répondre et contacter les clients par téléphone, par mail et via un outil de chat afin de leur apporter assistance et conseils dans leurs achats en ligne.   - Suivre quotidiennement le back office commercial.   - Participer à l'amélioration continue de nos process concernant la satisfaction client. Poste en CDD de 6 mois basé à St Macaire en Mauges (axe Cholet/ Nantes/ Angers) à pourvoir début février.   Vous bénéficiez d'une expérience commerciale réussie idéalement pour un site E-commerce. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes à l'aise en anglais. Votre autonomie, votre gestion des priorités et votre sens de la diplomatie sont vos atouts pour relever les challenges de ce poste. Poste ouvert à compétences égales aux travailleurs en situation de handicap. Nous vous proposons : 1. Un projet d'entreprise ambitieux, orienté vers le développement à l'international 2. Des histoires à vivre avec nos clients et nos équipes 3. Une autonomie professionnelle et une liberté d'action Et aussi : - La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine - Un restaurant d'entreprise - L'accès aux ventes au personnel du Groupe IKKS