ACCEFIL, centre de la relation client du groupe MNH au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Nous recherchons dès que possible un chargé formation & qualité opérationnelle pour venir étoffer notre équipe. Sous la responsabilité du responsable support opérationnelle , vous serez chargé d'animer des formations dans le domaine de la mutuelle et de la banque. Vous assurez les missions suivantes : o Transmettre et suivre l'acquisition des connaissances, du savoir-faire nécessaires à la réalisation des missions du collaborateur o Exploiter les données de formation & qualité et mettre en place des actions d'amélioration continue o Concevoir, organiser et programmer des formations en lien avec les besoins identifiés en production o Contribuer aux projets de développement de l'entreprise o Assurer la gestion administrative de la formation o Rendre compte de vos missions Vous aimez communiquer, vous avez l'esprit d'équipe avec des qualités rédactionnelles et pédagogiques ? Nous attendons votre candidature ! Des déplacements sur le siège social d'Orléans sont à prévoir régulièrement. Prise de poste dès que possible Soucieux du bien-être de ses collaborateurs et conscient de l'importance du capital humain, ACCEFIL s'engage dans une démarche d'accompagnement de ses collaborateurs et met au coeur de ses préoccupation le bien-être au travail. Salaire de base, prime d'assiduité et prime sur objectif TR 9EUR Mutuelle prise en charge à 70% (pour le collaborateur et ses enfants)