Actuellement en pleine croissance, nous recrutons plusieurs conseillers en relation clients (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille. Véritable garant de la satisfaction client, vous intégrez une équipe d'une vingtaine de conseillers et assurez les missions suivantes : - Répondre aux appels des clients - Traiter les demandes et les réclamations provenant de différents canaux (e-mails, web, réseaux sociaux.) - Enregistrer les requêtes clients - Suivre l'avancement des dossiers auprès de fournisseurs - Planifier les rendez-vous et les interventions pris selon les règles définies par K PAR K GROUPE Liste non exhaustive. Poste adapté aux personnes en situation de handicap. Ce qui fait de vous le candidat idéal - A l'aise au téléphone, vous avez une bonne élocution et appréciez le contact humain - La satisfaction client vous tient à cœur - Grâce à votre capacité d'écoute, vous apportez une réponse appropriée à votre interlocuteur - Votre sourire s'entend au téléphone en toute situation - Une première expérience réussie dans la relation client - Une excellente maitrise de l'outil informatique et le respect des process internes - Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie Si vous ne cochez pas toutes les cases, votre volonté et votre enthousiasme pourraient faire la différence ! Pourquoi rejoindre KparK Groupe ? Une rémunération attractive proportionnelle aux résultats : · Rémunération fixe : 1854 € brut/mois + variable · Primes Des avantages sociaux : · Tickets Restaurant · Prime Intéressement et Participation · Prime Transport · Prime vacances · Plan Epargne Entreprise · Mutuelle / Prévoyance / Retraite · Avantages liés au Comité Social et Economique (notamment chèques vacances) Un accompagnement personnalisé : · Des formations individualisées en fonction des besoins · Un management de proximité, pour une intégration réussie et une montée en compétence rapide · Des animations et challenges commerciaux pour un climat social à la fois dynamique et motivant · Un open space de moyenne taille · Des horaires fixes · Des possibilités d'évolution en fonction des projets de l'entreprise et de votre ambition professionnelle !