Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marqueEffectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtelRenseigner le client sur les services proposés par l'hôtelAssurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjourGarantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieursRépondre aux appels téléphoniques et prendre les réservationsVérifier les garanties et les réservations des clientsTenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelleRépondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigner les clients sur les informations touristiquesRéaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie