Description du poste Vous souhaitez rejoindre le Mama Gang niçois ?Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous. ? Une fois le soleil couché ? et avant sa levée ? vous avez la charge de leur accueil et du suivi de leur séjour. Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et chaleureux, à l'image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes&#xa0prise de réservations en last minute ?, standard téléphonique&#xa0traitement des demandes clients. Vous effectuez un suivi client de qualité ✨ : vous êtes responsable de la bonne gestion des situations clients et remontez les informations à votre hiérarchie (incidents, plaintes, remarques ou feedback clientsxa0;? Vous gérez vos encaissements ? et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l'ensemble des comptes existants. ? Vous contrôlez l'ensemble des caisses de l'établissement, et corrigez les balances si nécessaire ?. Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients. Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique ??. Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique&#xa0xa0;(vente et merchandising des produits), notre restaurant&#xa0xa0;et nos animations. ? L'expérience client doit être parfaite ✨ et vous en êtes le garant. ?