POSTE : Gestionnaire Service Clients en CDI H/F DESCRIPTION : SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour son client, important groupe international, un(e) Gestionnaire Service Clients en CDI Notre client est un groupe international breton, présent dans 27 pays et leader sur son marché. Il place la satisfaction de ses clients au coeur de ses préoccupations. Exigence, dynamisme, proximité et diversité forment les fondements de cette entreprise. Rôle clé au sein du service relation clients, vous serez en charge de la gestion exclusive des demandes provenant des formulaires du site web. Pour se faire, vous aurez en charge les missions suivantes : - Réceptionner et identifier les demandes ou réclamations issues des formulaires en ligne, - Transmettre les demandes aux référents pertinents selon un processus établi, - Traiter les demandes de devis des prospects : clarifications, gestion de la solvabilité, mise à jour du CRM et envoi des demandes, - Assurer le suivi des diverses demandes, - Établir des statistiques et rapports d'analyse. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 14.73 € / heure PROFIL : Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac +2 avec une première expérience dans les domaines de l'assistanat commercial, en gestion back-office ou au service client. Vous êtes rigoureux(se), vous aimez les process et vous possédez une grande capacité d'analyse. Organisé(e) et consciencieux(se), vous maîtrisez bien les outils informatiques. Un très bon niveau en orthographe est requis pour ce poste. Poste basé sur Cesson-Sévigné à pourvoir en CDI dès que possible ou selon votre préavis. Horaires : 35 heures/semaine - du lundi au vendredi Rémunération : Fixe + Tickets restaurant Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité dans une entreprise dynamique et en pleine croissance, n'hésitez pas à nous contacter !