Coursier 3.0 recherche un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe spécialiste de la livraison express. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction client. Votre rôle sera essentiel pour établir et maintenir des relations solides avec notre clientèle. Responsabilités * Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en face à face * Répondre aux demandes d'information et résoudre les problèmes rencontrés par les clients * Assurer un suivi des dossiers clients et garantir la satisfaction tout au long du processus * Effectuer des saisies de données précises dans notre système de gestion * Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits ou services * Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client * Analyser les retours clients afin d'optimiser nos services Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : * Une expérience significative dans le service client * D'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit * Une maîtrise de l'anglais * Un esprit d'analyse pour comprendre et résoudre les besoins des clients * Une aisance téléphonique et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément * Des compétences en vente pour identifier et saisir des opportunités Si vous êtes intéressé(e) n'hésitez pas à postuler ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 766,95€ par mois Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel