Titre du poste : Télécommercial(e) Description de l'entreprise : Room Saveurs est un acteur majeur dans le secteur de la restauration livrée, offrant à ses clients une expérience culinaire de qualité. Nous recherchons un(e) Télécommercial(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'amélioration continue de notre service client. Missions principales : Dans le respect des valeurs du groupe et de la réglementation, vous serez en charge de : * Gestion des appels entrants et sortants : conseils, prise de commandes, devis, traitement des litiges, relance clients, prospection. * Traitement des commandes via téléphone et e-mail. * Mise à jour et gestion de la base de données clients (création de comptes et fiches contacts). * Amélioration de la relation client : accueil, conseil, fidélisation. * Suivi des livraisons en collaboration avec nos prestataires logistiques. * Gestion des litiges de premier niveau : recherche de solutions et validation avec le manager si nécessaire. * Participation aux objectifs financiers : budget, challenges commerciaux, ventes additionnelles. * Gestion d'un portefeuille client : développement, suivi et fidélisation des clients Profil recherché : Compétences techniques : * Maîtrise des systèmes d'information. * Compréhension des règles et procédures du secteur. * Sens de l'organisation et structuration des informations. * Orientation client et sens du relationnel. * Capacité à échanger et à communiquer efficacement. * Esprit commercial et engagement vers les résultats. * Autonomie et prise d'initiatives. Compétences humaines : * Sens des responsabilités et esprit d'équipe. * Bienveillance et respect des valeurs de l'entreprise. * Capacité d'adaptation et résilience. * Capacité à gérer des situations variées avec intelligence situationnelle. * Volonté d'apprendre et curiosité professionnelle. Pourquoi nous rejoindre ? * Une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de la restauration livrée. * Un environnement de travail stimulant et convivial. * Des opportunités de développement et d'évolution de carrière. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus et postulez dès maintenant pour rejoindre l'aventure Room Saveurs ! Salaire à discuter selon profil. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 801,80€ par mois Lieu du poste : En présentiel