POSTE : Gestionnaire Administratif et Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons plusieurs profils administratifs et relation client pour intégrer notre service de gestion opérationnelle des dossiers de véhicules en fin de vie à Vaulx-Milieu. Au sein de notre pôle, vous serez en charge de : Garantir le traitement administratif complet de l'ensemble des demandes véhicules -Prendre en charge les appels entrants de nos partenaires et des particuliers, en assurant la qualité et fiabilité des réponses - Traiter les e-mails entrants et sortants, tout en garantissant la qualité des réponses apportées - Réaliser des appels sortants pour le suivi et l'avancement des dossiers - Suivre et finaliser l'ensemble des dossiers jusqu'à la facturation et le règlement des véhicules - Veiller au respect des engagements de service (qualité, délais, coûts). Salaire : 1856 EUR brut mensuel + TR 9.30EUR. Horaires : Lundi au jeudi : 8h45 - 12h30 / 13h30 - 17h30, Vendredi : 9h - 12h / 13h30 - 16h30. Temps de travail : 37h payées 35, avec 1 RTT par mois complet travaillé. Télétravail : Possible après autonomie, organisation selon plannings de l'équipe. Toute l'équipe de l'agence de La Verpillière vous attend, sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h au 696 Avenue de la libération 38290 La Verpillière (transports en commun à proximité de l'agence, place de parking gratuites). TR + IFM +CP PROFIL : Formation Bac / Bac +2 avec une première expérience (minimum 2 ans) dans l'administration des ventes et/ou la relation client par téléphone. Compétences en gestion administrative, gestion de la relation client et suivi de dossiers. Maîtrise du Pack Office, particulièrement Excel et Word. Aisance dans l'utilisation des outils de gestion de la relation client et d'Internet. Dynamisme, esprit d'initiative, rigueur et sens du service client. Bonnes capacités relationnelles et goût prononcé pour la polyvalence au sein d'une équipe dynamique.