Notre client leader industriel innovant recherche un Assistant ADV H/F. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients français et étrangers et assurerez le suivi complet du cycle de commande. Vos missions seront les suivantes: Gestion des commandes: - Enregistrer, vérifier et suivre les commandes jusqu'à la facturation - S'assurer de la disponibilité des produits et coordonner les expéditions avec la logistique - Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes - Vérifier et envoyer les factures clients Relation clients & Support commercial: - Assurer un contact quotidien avec les clients internationaux: anglais & allemand - Répondre aux demandes d'information, prix, délais, documents commerciaux - Gérer les éventuels litiges ou réclamations - Suivre et mettre à jour la CRM Logistique & Transport: - Annoncer les expéditions - Préparer et vérifier les documents d'expédition - Collaborer avec les transitaires et transporteurs Interface avec la production: - Créer et suivre les ordres de fabrication en lien avec le responsable logistique - Assurer la bonne transmission des ordres de fabrication aux équipes de production Informations pratiques: - Horaires de journée du lundi au vendredi - Rémunération sur 13 mois - Avantages salariaux: prime d'intéressement / participation + prime d'assiduité + mutuelle d'entreprise et prévoyance Processus de recrutement: - Un premier contact téléphonique- Un entretien à l'agence - Suite à la transmission de votre CV, un entretien sur site sera à prevoir si votre profil est retenu