Rejoignez Cofrasud, une entreprise dynamique spécialisée dans le négoce de matériaux de construction. En tant qu'Assistant(e) Administration des Ventes (ADV), vous serez un acteur clé du succès de notre équipe commerciale, contribuant à notre mission de fournir des solutions de qualité à nos clients. MISSIONS * Assurer le suivi de la relation client depuis la demande de devis jusqu'au service après-vente * Veiller à la bonne exécution des commandes et à la coordination entre les différents services afin d'assurer les livraisons dans le respect des exigences clients (saisie des commandes, génération des commandes d'achat en cas d'absence dans le stock) * Réaliser les retours d'information nécessaires à la direction (analyse satisfaction client). Utilisation du CRM * Résoudre les réclamations clients en cours de process commercial * Garantir prestation d'un service client excellent * Réalisation de la facturation * Gestion du standard téléphonique COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES * Maîtrise de la gestion des commandes * Maîtrise des délais de livraison * Connaissance dans les techniques commerciales (PV - PA - Marges) * Maîtrise des techniques de ventes * Maîtrise du logiciel de CRM SAVOIR-ÊTRE REQUIS * Relation client * Travail en équipe * Autonomie * Organisation * Écoute * Réactivité * Disponibilité Et si vous rejoigniez une entreprise à taille humaine, où la bonne humeur et l'esprit d'équipe sont les valeurs du quotidien ? Type d'emploi : CDI Rémunération : 27 500,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel