- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme. - Gérer les réservations et les annulations de manière efficace. - Répondre aux demandes d'information des clients en personne, par téléphone ou par email. - Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service fluide. - Maintenir un environnement d'accueil propre et organisé. - Participer à la résolution des problèmes et plaintes des clients. - Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil. - Assurer le suivi administratif lié à l'accueil et aux réservations. - Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire. - Excellentes compétences en accueil client et service à la clientèle. - Maîtrise de la gestion des réservations et des systèmes informatiques associés. - Solides capacités de communication verbale et écrite. - Aptitude confirmée au travail en équipe et à la collaboration interservices. - Sens de l'organisation et gestion efficace du temps. - Flexibilité et adaptabilité face aux situations variées. - Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et efficace.