POSTE : Technicien Support Vip H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client situé à Bercy (75), un(e) Technicien(ne) Support de Proximité N1-N2 (H/F) dans le cadre d'une mission longue, avec un démarrage ASAP. Vos missions principales sont les suivantes : - Remplacement de matériel obsolète : Gestion des prises de rendez-vous, sauvegarde et transfert des données, mise à jour de l'inventaire. - Gestion des incidents : Résolution des problèmes liés à Office 365 (Word, Excel, etc.), Active Directory (gestion des comptes et droits d'accès), et problèmes de connexion VPN, notamment en télétravail. - Assistance utilisateur : Support de proximité et à distance, accompagnement technique, et conseils aux utilisateurs. - Déploiement et configuration : Installation, paramétrage, masterisation, et mise en service de postes de travail. - Réseaux et équipements : Brassage, remplacement de switches, maintenance des équipements réseau et téléphonie IP. PROFIL : Issu(e) d'un cursus informatique (idéalement Bac +2), vous justifiez de 3 à 4 ans d'expérience en support informatique, idéalement au sein d'un ou deux comptes clients, avec une bonne exposition à des problématiques variées. Compétences attendues : - Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Office 365. - Connaissances solides en Active Directory et gestion des droits utilisateurs. - Expérience dans la gestion de problèmes de connexion VPN. - Compétences en brassage réseau, installation de switches et maintenance des équipements matériels. Qualités recherchées : - Autonomie et débrouillardise : Vous savez prendre des initiatives et résoudre des incidents variés. - Bon relationnel : Vous êtes à l'aise avec les utilisateurs et savez gérer les échanges dans un cadre professionnel. - Organisation et rigueur : Vous assurez un suivi méthodique des tâches confiées. Cette opportunité vous intéresse et correspond à vos compétences ? N'attendez plus, postulez dès maintenant ! Ref : fe07jcw6rn