Rattaché au service Informatique régional, vous assurez l'installation, la maintenance et le support des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail. Vous intervenez à distance ou sur site selon les besoins des utilisateurs. Vos principales responsabilités : * Installation, tests et recette * Installation et paramétrage des équipements informatiques et téléphoniques (matériel, applications) * Réalisation des tests et recettes utilisateurs. Exploitation et support : * Enregistrement et suivi des demandes/incidents via un outil de ticketing ; * Diagnostic et résolution des incidents (matériel, Windows, réseau, messagerie, téléphonie) ; * Suivi quotidien des tickets et du backlog ; * Gestion du parc informatique, des stocks et des inventaires ; * Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils. Maintenance, administration et sécurité : * Maintien en condition opérationnelle des équipements et suivi des mises à jour ; * Création des comptes utilisateurs et gestion des droits d'accès ; * Suivi des sauvegardes ; * Rédaction de procédures. Ce qu'il vous faut pour réussir : * Bac +2 minimum en informatique, avec idéalement 3 ans d'expérience ; * Compétences techniques : environnement Windows, réseaux et systèmes (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, IP), outil de ticketing (idéalement GLPI), téléphonie IP, Microsoft 365 (Exchange Online, Intune, Autopilot.), scripting (PowerShell.) ; * Sens du service et du client, autonomie, bon relationnel ; * Capacité à travailler en équipe et à recevoir des feedbacks ; * Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) indispensable dans un contexte international. Ce que notre client vous offrira : * RTT * Télétravail * Mutuelle, prévoyance et retraite supplémentaire 100 % prises en charge * Tickets restaurant * Prime d'intéressement et de participation * Avantages CSE (chèques-cadeaux, chèques vacances.) Processus de recrutement : * Un premier échange avec l'équipe RH * Un entretien avec le manager opérationnel Qu'attendez-vous, postulez !