Descriptif du poste: Chez Gémo, nous sommes présents à tous les moments de vie de nos clients, jusque dans leur univers professionnel. Aujourd'hui, nous leur offrons des services dédiés ainsi que des cartes cadeaux, en BtoB, comme en libre-service, en travaillant de concert avec le réseau de magasins Gémo et nos partenaires. Au sein de la Direction commerce, rattaché à la Responsable commerciale, vous participez au développement commercial, à l'accompagnement des clients et au suivi du programme de carte cadeaux. VOTRE QUOTIDIEN - Gérer le portefeuille de clients et prospects (cartes cadeaux, vente de produits), - Animer la relation clients par le biais du CRM, newsletters…, - Editer les devis, saisir les commandes de carte cadeaux, Suivre les livraisons…, - Gérer et coordonner les demandes des grands comptes, - Traiter et résoudre les litiges en SAV, - Mettre en place une synergie entre le réseau magasins et les clients, - Suivre la facturation et la gestion administrative. Profil recherché: VOS COMPETENCES CLES -De formation bac+2/3 en gestion ou commerce. -Une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire idéalement acquise un environnement Commerce (BtoB/BtoC). -Une maîtrise d'Excel et de la langue anglaise. -Une orientation résultat et solution avec une bonne compréhension des enjeux business. -Une rigueur, un très bon sens de l'organisation, du service et de la relation client. -Une agilité qui permet de s'adapter à différentes situations et à interagir avec de nombreux interlocuteurs. NOUS REJOINDRE C'EST AUSSI - Après accord de votre manager, organisez votre télétravail de manière flexible avec 3 jours de présentiel, - Plus besoin de préparer votre repas la veille grâce à notre restaurant d'entreprise, - Restez en forme avec notre salle de sport équipée (cours midi et soir) #nopainnogain, - Simplifiez-vous la vie avec notre conciergerie (colis, pressing, paniers fermiers, entretien voiture…), - Prenez en main votre poste en bénéficiant d'un parcours d'intégration et formation structuré.