Descriptif du poste: Vous avez une solide expérience en exploitation IT dans un environnement retail et vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un projet omnicanal ambitieux ? Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale et contribuez activement à la performance de son écosystème IT. Vos missions Support et exploitation IT en magasin Piloter le prestataire de support informatique niveau 1 pour le réseau de magasins. Suivre les partenaires applicatifs et techniques (encaissement, compteurs de passage, impression, musique, opérateurs...). Gérer le parc matériel en point de vente (TPE, tablettes, smartphones, etc.). Mettre en place et animer les outils de monitoring afin de garantir la disponibilité des systèmes. Être le point d'entrée IT pour les magasins, coordonner la résolution des incidents et accompagner les équipes sur le terrain. Suivre les projets d'ouverture de nouveaux magasins (équipements, solutions IT, connexions réseaux). Coordonner la migration vers la fibre sur l'ensemble du réseau. Support aux équipes siège / marketing / digital Assurer la relation avec les partenaires liés aux outils marketing, fidélité, CRM et e-commerce. Accompagner les équipes métiers dans leurs besoins digitaux et proposer des solutions adaptées. Traduire les problématiques fonctionnelles en solutions techniques pertinentes et durables. Middleware & Data Gérer les relations avec les partenaires sur l'intégration API, la gestion de la donnée et la performance des plateformes (Snowflake, plateformes d'intégration, etc.). Participer à l'évolution et la stabilité des flux entre les différents systèmes de l'écosystème. Qualité de service et pilotage Garantir la stabilité, la disponibilité et la sécurité des applications. Assurer un haut niveau de satisfaction des utilisateurs (NPS IT). Suivre les délais de résolution des incidents et optimiser en continu les processus. Profil recherché: Bac+2 ou plus en informatique. Minimum 2 ans d'expérience en exploitation ou support IT, idéalement dans le retail. Bonne maîtrise des environnements applicatifs (ex. Jira, solutions de caisse, plateformes de monitoring...). Solides compétences en gestion des priorités, compréhension d'architectures IT et interfaçage applicatif. Connaissances en réseau et télécommunications appréciées. Rigueur, organisation et autonomie. Excellentes capacités d'analyse, communication claire avec des interlocuteurs métiers comme techniques. Esprit collaboratif et forte adaptabilité.