Descriptif du poste: Rattaché au Directeur de la Caisse de Lyon Maréchal Lyautey - 6ème Le Chargé de Clientèle Particuliers et « Syndics de Copropriétés » gère et fidélise un portefeuille mixte. Point d'entrée de toutes les demandes en provenance des clients Syndics de Copropriétés ou des Administrateurs de Biens, il gère de manière autonome la relation avec ces interlocuteurs. * Pilotage des flux et du suivi des risques liés au portefeuille en lien avec les chefs comptables des régies (grand nombre d'opérations à valider ou invalider chaque jour : OVF, débiteurs.) * Ouverture de comptes en lien avec les comptables du Siège * Contacts réguliers avec les dirigeants et les présidents des régies pour des régularisations et des problématiques spécifiques. * Echanges fréquents avec le DAF du Siège pour des ajustements de frais, des évolutions de facturation. * Echanges avec les Responsables Informatiques du Siège * Travail en coopération avec les équipes flux et SCOP sur les aspects techniques. * Veille réglementaire   De manière plus globale, le Chargé de Clientèle Particuliers et « Syndics de Copropriétés » : * Prépare, organise et suit son activité * Assure le suivi de la relation  * Analyse les risques, anticipe et gère leur dégradation * Effectue les contrôles sur les opérations   Profil recherché: Connaissances et compétences * Connaissance des produits et services banque-assurance et financiers * Maîtrise du risque bancaire * Maîtrise des outils de bureautique et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel CM11. * La connaissance de la loi ALUR, de ses applications et du milieu de l'Immobilier serait un plus * Excellente maitrise d'EXCEL INDISPENSABLE Poste qui nécessite d'être à l'affût de l'évolution de la réglementation spécifique aux syndics de copropriété   Savoir-être - savoir-faire * Ecoute, aisance relationnelle * Bonne communication écrite et orale * Rigueur, organisation et fiabilité * Bonne capacité d'analyse * Réactivité * Curiosité * Certification(s)/Accréditation(s) : AMF indispensable.