POSTE : Responsable Support Informatique H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Directrice Générale du GIE informatique vous aurez pour missions : - La planification, coordination et contrôle des activités des différents pôles et collaborateurs (gestion des ticketing) - L'analyse N2 des demandes des équipes ou des mutuelles et la mise en oeuvre de solutions. - La proposition des améliorations, des évolutions de processus ou de fonctionnalités, - La veille à la fiabilité des informations intégrées dans le SI, au respect des procédures et des normes (processus de contrôle interne garant de la qualité des services rendus) - La validation et la mise en oeuvre des procédures et modes opératoires, - La réalisation du paramétrage des entreprises, contrats et produits dans le système d'information pour le compte des mutuelles - D'être l'interlocuteur des mutuelles pour l'activité quotidienne : apporter une assistance métier en conseillant les utilisateurs dans la bonne compréhension des contrats, cotisations et prestations. Vous aurez la responsabilité d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs et devrez : - Faciliter le développement des collaborateurs, - Adapter les objectifs opérationnels à l'équipe - Mettre en oeuvre les choix d'organisation et assurer la qualité de service, - Proposer des évolutions pour optimiser le fonctionnement, - Participe à des projets liés aux métiers des mutuelles, - Effectuer le reporting de l'activité quanti/quali Avantages Vous rejoignez le GIE informatique d'un groupe de mutuelle. Le poste est basé à Toulouse, proche Cité de l'Espace. Vous serez statut cadre au forfait jour et aurez la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté. Vous disposerez de 22 jours de RTT par an ainsi que d'un PER, d'une mutuelle et de tickets-restaurants. PROFIL : Bonne connaissance informatique de la gestion d'assurance SANTE et plus particulièrement du tiers payant et du régime complémentaire OMC. Expérience exigée de paramétrage et de recette cotisations et prestations santé. Expérience exigée de management d'équipe. Maîtrise obligatoire de la bureautique Microsoft : Word / Excel expérimenté (tableaux croisés dynamiques) / suite Office 365. Maîtrise obligatoire de SQL pour réaliser des requêtes. Nous recherchons une personne qui souhaite rester dans l'opérationnel tout en ayant une expérience managériale.