POSTE : Attache Commercial H/F DESCRIPTION : Votre mission si vous l'acceptez est de respecter les objectifs de vente de van aménagés (volume, financement) avec votre Responsable de la Concession et d'endosser le rôle de représentant de la marque HANROAD pour vendre au sein de la concession ou lors d'événements commerciaux (type foire ou salon) les véhicules auprès d'une clientèle majoritairement BtoC. Vous êtes en relation interne avec les services supports du Groupe Pilote en lien avec son activité : finance, bureau d'études, production, supply chain, marketing, commerce, SAV et ADV. Vous avez également des relations externes avec les organismes administratifs tels que les établissements bancaires, le service des immatriculations, les fournisseurs (Renault) notamment. Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de la Concession, vous faites partie d'une équipe composée de 6 collaborateurs (2 en ADV, 2 à l'atelier, 1 au BE et peut-être vous pour compléter l'équipe). Dans le respect des obligations légales et de la politique du Groupe Pilote, vos activités s'articulent autour des missions suivantes : Animer et effectuer le suivi commercial des clients de la concession HANROAD, à savoir : - Accueillir les clients en concession - Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs annuels de vente fixés par sa hiérarchie ; notamment la maîtrise des remises commerciales - Relayer et mettre en place des opérations commerciales définies par sa hiérarchie - Effectuer la prospection téléphonique, informatique et physique des clients, par relance et suivi journalier - Exploiter et enrichir le fichier de clients existant - Établir les devis et la facturation des ventes réalisées au sein de la concession - Conseiller les clients en matière de financement et de contrats de services - Vendre des produits additionnels (accessoires notamment) - Représenter ponctuellement la marque sur des opérations d'ampleur tels que salons, portes ouvertes - Faire un reporting de l'activité à sa hiérarchie Être en soutien des assistantes commerciales et administratives Traiter les réclamations des clients, gérer les litiges et les retours SAV en lien avec l'atelier de la concession Contribuer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches d'amélioration des produits et de qualité en lien avec le site de production des véhicules HANROAD (production, qualité, méthodes, bureau d'études, logistique) dans le but de répondre au mieux aux besoins des clients. Vous l'aurez compris, ce poste requiert des relations directes avec une clientèle particuliers. Vous serez amené.e également à collaborer au quotidien avec des interlocuteurs internes au sein du Groupe PILOTE et des organismes externes à l'entreprise. Vous faites donc preuve d'aisance relationnelle et de réactivité à chaque étape de la relation commerciale. Enfin, vous avez un esprit d'équipe développé, le sens du résultat et communiquez avec fluidité avec votre responsable. Cette fonction pourra être étendue à d'autres missions compte tenu des nécessités et des projets de l'entreprise. Elle pourra donc nécessiter des adaptations liées aux évolutions économiques, commerciales et techniques. Pour ce poste, la présence au travail est requise du mardi au samedi et des déplacements ponctuels seront à prévoir sur les salons en week-end (entre 10 à 15 événements / an). PROFIL : MEME SI NOUS NE RECHERCHONS PAS LE MOUTON A 5 PATTES, NOUS AVONS TOUT DE MEME DES EXIGENCES !tout comme nous espérons que vous en avez pour votre futur poste et entreprise ! Nous aimons ressentir cette évidence d'avoir à travailler ensemble. De notre côté, il se peut que nous ressentions cette ALCHIMIE si : - Vous êtes titulaire d'une formation supérieure (BAC/Bac +2) en Commerce ou Technico-Commercial - Vous présentez une expérience réussie de minimum 2/3 ans en relation client BtoC en vente directe (exemple : concession, porte à porte ou magasin) et avez une appétence pour le secteur du loisir et/ou le financement de biens techniques (nautisme, automobile, machines spéciales, etc.) - Développeur.se dans l'âme et ayant une bonne prestance pour représenter la marque, vous êtes à l'aise avec les techniques d'animation, de vente et de négociation pour transformer le prospect client' en acheteur convaincu' - On vous reconnaît des qualités telles que le sens du travail en équipe, une communication fluide et efficace (orale/écrite), un sens du résultat et une agilité opérationnelle en interne (service commerce, BE et usines de fabrication) versus organismes externes / clients finaux. - Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (Outlook, Excel, etc.) et serez formé en interne à l'ERP/CRM.