Nous recherchons pour le compte de notre client, une société dans le domaine de l'édition, un CHARGE DE RELATION CLIENTS H/FEn tant que Chargé(e) de relation clients vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. A ce titre vos tâches sont les suivantes: - Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité. - Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. - Effectuer le suivi des dossiers clients et s'assurer de leur bonne résolution dans les délais impartis. - Participer à l'amélioration continue des processus de service client en collaborant étroitement avec les autres services. - Renseigner et mettre à jour les bases de données clients et les documents administratifs. Ce poste, basé à Toulouse (secteur hippodrome), est une tâche intérimaire à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un remplacement et rémunéré entre 24 et 26K€ sur 13 mois selon votre expérience