Descriptif du poste: Au sein du domaine CRM Applications Transverses, rattaché au secteur Lille du site Euro-Information de Verlinghem, vous intégrerez l'équipe qui a la responsabilité des applications Dossier socio-commercial des personnes physiques ou morales.   Il s'agit d'applications transverses, axées sur la connaissance client et intégrées dans les parcours de vente à distance.  Elles offrent * Plusieurs interfaces de saisie, validation, consultation * Une collecte de données en multi canal (Apps, WEB et Intranet) * Une gestion des clients particuliers, professionnels, Entreprise et associations * Un catalogue de services disponible pour les filières métiers. Ces applications sont en constante évolution afin de s'adapter aux changements d'organisation et nouveaux besoins. Elles s'appuient pour cela sur les dernières technologies (OCR, cognitif)   L'équipe œuvre à des tâches de gestion de projets, d'analyses fonctionnelles, de développement, de tests, de déploiement et de suivi de la production. Votre mission principale sera de mettre en œuvre les solutions depuis l'animation des ateliers métier jusqu'au déploiement des évolutions. Pour cela vous vous appuierez sur votre expérience dans le cadrage et pilotage de projets, la conception de solutions, le développement et déploiement.   Plus précisément, il s'agira de :   * Comprendre et définir les besoins, être force de propositions en relation avec la maîtrise d'ouvrage * Concevoir les études et rédiger les spécifications * Chiffrer et piloter les projets * Assurer la maintenance des applications * Coordonner la sous-traitance des développements * Contribuer au support utilisateur * Respecter les processus de la démarche qualité Profil recherché: Fort(e) de vos compétences et de votre parcours en informatique, vous bénéficiez de plusieurs années d'expérience dans un poste similaire ou êtes reconnue(e) en tant que chef de projet. Vous êtes soucieux(se) du respect des délais, de la qualité, de la disponibilité ainsi que de la performance des applications. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre volonté de comprendre et de satisfaire les besoins des clients. Vous avez des aptitudes en pilotage, analyse fonctionnelle et technique et avez une bonne maîtrise de l'environnement mainframe (Cobol, DB2, JCL, .)