Descriptif du poste: Vos missions principales : 1. Réseaux sociaux & marketing digital * Élaboration et mise en œuvre du calendrier éditorial sur les réseaux sociaux (Meta, Instagram, TikTok…). Envoi aux magasins. * Création et gestion des contenus en lien avec les agences (visuels, vidéos, stories, publications sponsorisées). * Analyse des performances (reporting mensuel, KPIs, recommandations). * Veille concurrentielle et suivi des tendances digitales. * Aide aux magasins pour l’ouverture de leurs comptes META et Google My Business   2. CRM & Fidélisation * Gestion et segmentation de la base de données clients (1M de membres). * Conception et envoi des campagnes e-mailing et SMS (promotions, newsletters, relances). * Suivi des taux d’ouverture, de clic et conversion, avec recommandations d’optimisation. * Mise en place d’actions pour améliorer la fidélisation et l’expérience client. * Répondre aux messages clients reçus via les sites internet et coordonner avec les services concernés.   3. Marketing opérationnel * Gestion des commandes d’outils Marketing pour les magasins * Coordination avec les prestataires pour assurer la bonne expédition des commandes. * Facturations en lien avec le service comptabilité. Profil recherché: Le profil que nous recherchons: Formation * Bac+3 à Bac+5 en marketing digital, communication, commerce ou équivalent.   Expérience * un minimum de 3 ans d’expérience dans une fonction polyvalente en marketing digital et opérationnel * Expérience confirmée en gestion de réseaux sociaux et du CRM. Le développement et l’animation d’une communauté serait un plus. * Première expérience en environnement retail, e-commerce ou distribution spécialisée appréciée.   Compétences techniques * Maîtrise des outils CRM (SPLIO serait un plus) * Bonne connaissance des outils de gestion de réseaux sociaux (Meta Business Suite…). * Maîtrise d’Excel et d’outils bureautiques. * Connaissance de Canva. Photoshop et des outils IA seraient un plus. * Aisance avec les indicateurs de performance (KPIs, ROI).   Savoir-être * Organisation, rigueur et sens du détail. * Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. * Bon relationnel et esprit d’équipe. * Réactivité et autonomie. Sensibilité aux univers Art de la Table, Ustensiles de Cuisine et Décoration