POSTE : Chargé de Clientèle Téléservices Btob à Grenoble H/F DESCRIPTION : Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de clientèle téléservices BtoB à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Clientèle BtoB, vous intégrerez une équipe dynamique de 12 personnes en open space. Vos principales missions seront : - Gestion des appels clients : Répondre à environ 15 à 20 appels par jour de clients professionnels concernant diverses demandes (changement de puissance, problèmes de facturation, réclamations, etc.). - Traitement administratif : Saisir les informations dans l'outil ERP après chaque appel et gérer les réponses par mail sur les mêmes sujets. - Support client : Assurer un service après-vente de qualité, maintenir une relation client positive et fidéliser les clients existants. Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et qualités suivantes : - Formation Bac ou Bac +2 validée. - Expérience en relation client BtoB, idéalement dans des secteurs tels que l'énergie, la banque ou les services publics. - Capacité d'apprentissage rapide, avec une intégration rapide et un intérêt marqué pour les missions proposées. - Compétences techniques : Connaissance de SAP et du marché de l'énergie serait un plus. - Qualités relationnelles : Excellente communication téléphonique et capacité à gérer des tâches administratives avec rigueur. Conditions : - Horaires : de journée. - Rémunération : Selon expérience. Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois PROFIL :