GENERALI FRANCE Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie. Vous intégrez une équipe opérationnelle ayant pour mission l'affectation des primes des contrats Prévoyance et Santé collective et l’accompagnement de nos clients/ Tiers déclarants et/ou Intermédiaires sur l’envoi des flux DSN et la mise en place du prélèvement DSN. Vous aurez en charge :  * Le traitement des réclamations financières (arrivant par mail ou par téléphone) portant sur les problématiques liées aux Encaissement et à la DSN. (Bonne compréhension de la réclamation, analyse de la situation du compte, réalisation des actes nécessaires au traitement de la demande, rédaction du mail de réponse et mise à jour de l’outil de suivi des demandes). Réalisation d’appel sortant quand nécessaire. * L’affectation des primes, les états de compte, la remise en cours d'un contrat, les remboursements en cas de trop perçu, la création de facture … * Vous êtes issu d'une formation en assurances.  * Vous avez une première expérience en assurance collective et en DSN. * Vous êtes à l'aise avec la prise de téléphone.  * Vous faites preuve d'empathie, d'esprit d'analyse et d'esprit d'équipe.