Production quotidienne :Gestion de la facturation dans les systèmes GEM et GroupeGestion des confirmationsGestion des impayésSuivi des incidents, identification et mise en œuvre de plans d'actionOptimisation des processus opérationnels : Développement de reportings et d'indicateurs pertinents pour suivre l'activitéSuivi de la mise en œuvre des recommandations d'audit interneContribution active à la standardisation, la sécurisation et la digitalisation des processus opérationnelsRédaction et mise à jour des procédures, modes opératoires, supports de formation, etc.Collaboration quotidienne avec les clients internes (Finance, FO, BP), la comptabilité, les équipes IT, ainsi que les différentes entités qui nous fournissent les données nécessaires à la facturation et à la validation des opérations