Pour compléter l'équipe Client Success (périmètre France), nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de pilotage commercial et opérationnel (F/H). Votre mission En tant que Responsable Pilotage Commercial, vous jouerez un rôle clé dans la performance commerciale et opérationnelle du projet. Vous assurerez le suivi des indicateurs, animerez les instances de pilotage (coprod, copil, costrat.) et accompagnerez les équipes référentes au quotidien. Véritable appui transversal, vous interviendrez sur les volets analyse, reporting, qualité, relation client et coordination interne. Vos principales activités 1. Animation des instances de pilotage - Préparer et animer les réunions de coproduction avec les référents des sites. - Participer à l'organisation et au suivi des comités de pilotage (COPIL) : préparation des supports, coordination des réunions et rédaction des comptes-rendus. - Contribuer à la préparation des comités stratégiques (COSTRAT). 2. Suivi de la performance commerciale - Analyser les actualités commerciales et les indicateurs clés (KPIs), identifier les leviers d'amélioration et assurer le reporting. - Collecter les données pour évaluer la capacité opérationnelle. - Mettre à jour les tableaux de bord Power BI. - Participer à l'analyse financière mensuelle et aux réunions hebdomadaires "commande client". - Garantir la diffusion du compte-rendu du point commerce chaque semaine. 3. Pilotage opérationnel au quotidien - Assister et animer les réunions de production quotidienne. - Intervenir sur les points techniques internes. - Suivre les alertes de production et contribuer à leur résolution. - Centraliser la relation client sur les aspects opérationnels. 4. Qualité, formation et amélioration continue - Participer à l'amélioration des modules de formation et des évaluations qualité. - Suivre les validations des formations et préparer les audits qualité. - Piloter les indicateurs clés pour réussir les audits (ESCDA, PAQ). - Aider à la conception de challenges commerciaux. 5. Gestion budgétaire et coordination transversale - Participer à la consolidation et la validation des données budgétaires mensuelles. - Coordonner les échanges avec les équipes commerciales des différents sites. - Formation supérieure en management, qualité ou formation (Bac+3/5) - Capacité à entretenir une relation de confiance avec le client, notamment lors des échanges structurants et des audits - Bonne maîtrise des outils d'analyse (Excel, Power BI, outils de reporting) - Appétence pour le travail en transversalité et en coordination multi-acteurs - Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et bonnes capacités rédactionnelles - Un poste clé en CDI au sein d'une entreprise internationale et leader de son marché ; - Un environnement de travail stimulant et bienveillant - Poste basé à proximité de Montceau Les Mines (3 jours de présence sur site souhaité) - des déplacements ponctuels sont à prévoir au Sénégal. - Des perspectives d'évolution en France ou à l'international ; - Une rémunération attractive et avantages sociaux  - Enfin, vous bénéficierez également de conditions de travail agréables ainsi que d'une organisation du travail vous permettant de télétravailler 2 jours par semaine.