POSTE : Conseiller Clientèle Recouvrement et Surrendettement H/F DESCRIPTION : Notre client, un leader du secteur bancaire, recherche un(e) Gestionnaire en Recouvrement Amiable pour son agence de Reims (51). Vous avez un excellent sens de l'écoute et aimez trouver des solutions pour les clients ? Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement ! Vos Missions : - Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients en situation de recouvrement amiable ou de surendettement. Votre rôle est de les aider à trouver des solutions durables. - Prendre en charge les appels entrants, les mails et les courriers des clients. - Analyser leur situation et leur proposer des solutions adaptées. - Traiter les opérations bancaires quotidiennes liées à la gestion de leurs dossiers. - Garantir une relation client de qualité, basée sur l'écoute et la confiance. A noter : la rémunération de 2000 € brut mensuels n'est pas négociable. PROFIL : De formation Bac +2 validé, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum. Une expérience en milieu bancaire est souhaitable pour ce poste et une connaissance des produits et services bancaires/assurances et prêts immobiliers serait fortement appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre calme et votre professionnalisme et êtes rigoureux(se) et organisé(e).