Votre mission :  - Élaboration des études préalables : Faisabilité, Opportunité, Cadrage  - Recueil des besoins auprès des utilisateurs à travers des ateliers avec le Métier  - Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées  - Élaboration de la Stratégie de Recette et Conception de la Recette fonctionnelle  - Rédaction des manuels utilisateurs et des procédures en lien avec les utilisateurs  - Support fonctionnel en relation avec les utilisateurs et les équipes IT  - Participer à l'estimation de charges, la préparation de réunions  Responsabilités principales : - Mettre en place et faire appliquer le parcours de formation des nouveaux arrivants, en coordination avec le client. - Désigner un mentor parmi les équipes du Fournisseur, qui veillera à la bonne intégration des nouveaux arrivants et à la mise en œuvre du programme de formation initiale. - Participer au Comité de Pilotage organisé par le Fournisseur, dont l'objectif sera d'évaluer l'adéquation des compétences apportées par les nouvelles ressources. Thématiques abordées lors du Comité de Pilotage : - Suivi de la montée en compétences des nouvelles ressources (formations reçues, difficultés rencontrées). - Bilan des entretiens individuels réalisés et faits marquants pouvant impacter la prestation. - Évaluation de l'atteinte des objectifs de montée en compétences fixés par le client, et élaboration des plans d'action associés. - Mesure de la satisfaction client. - Diplômé(e) Bac +5 (école de commerce, école d'ingénieurs),  - Vous avez 5 ans d'expérience minimum en Maitrise d'Ouvrage sur le secteur bancaire.  - Vous avez idéalement un bon niveau en Anglais (lire/écrire/parler).