POSTE : Responsable SAV et Ateliers H/F DESCRIPTION : Pilotage des réparations SAV et des ateliers : Vous organisez et gérez l'atelier central de réparation, qui officie comme expert technique et garantit la réparation des bijoux et montres vendues dans les espaces « Le Manège à Bijoux ». Vous organisez et gérez les ateliers Bijouterie, Horlogerie, Gravure et Renfilage de perles. Vous veillez à la qualité des prestations et au respect des délais. Vous gérez les ateliers de réparation externes travaillant pour la centrale d'achat. Vous gérez les relations avec les responsables des espaces « Le Manège à Bijoux ». Expertise SAV : Vous participez activement aux phases de développement des bijoux et des montres vendues dans les espaces « Le Manège à Bijoux » pour apporter une expertise quant à la stratégie de réparation des produits. Vous définissez les pièces détachées nécessaires. Vous définissez/développez les outils nécessaires. En complément de ces deux axes, vous aurez également pour missions : Vous participez activement à l'amélioration du logiciel métier de la centrale d'achat en lien avec l'équipe informatique interne (ex : remontée des bugs, des nouveaux besoins) Vous gérez les nouveaux projets SAV (ex : mise en place de nouveaux services, nouveaux process) Vous internalisez un maximum de prestations au sein de l'atelier central de réparation (mise en place d'équipements, organisation de l'atelier et recrutement de compétences clés). PROFIL : Profil recherché : Autres métiers, Encadrement et Généralistes Ce que vous apporterez : Pour vous épanouir et réussir dans ce rôle ayant une double composante stratégique et opérationnelle, vous êtes doté(e) de fortes capacités d'accompagnement et de développement des équipes mais aussi d'une orientation client. Rigoureux(se), précis(e) et très organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et votre sens de la coopération. Vous avez un sens fort de l'excellence, êtes curieux(se), analytique et reconnu(e) pour votre capacité à convaincre et innover. Vous savez faire preuve d'adaptabilité et êtes force de proposition pour faire évoluer les process et projets SAV. Implication forte souhaitée, vous avez l'esprit d'entreprise et le sens des responsabilités. Vous maîtrisez les outils du Pack Office.