POSTE : Agent de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Notre client situé à MARSEILLE est une entreprise dont l'activité principale est celle des services financiers, à l'exclusion des activités d'assurance et des caisses de retraite. Comment rejoindre son lieu de travail ? En transports commun. En plus l'entreprise prend en charge les frais de transport. Vous serez chargé(e) de gérer les interactions téléphoniques visant à résoudre à l'amiable les situations de recouvrement de créances. - Analyser les comptes clients afin de déterminer les actions de recouvrement appropriées - Contacter les débiteurs par téléphone pour négocier des plans de remboursement adaptés - Maintenir des dossiers précis et à jour des échanges et des paiements effectués PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 à Bac +4 et doté d'une première expérience de 6 mois minimum en recouvrement amiable par téléphone. - Solides compétences en communication verbale pour négocier efficacement avec les débiteurs - Capacité à gérer les conflits et à maintenir un dialogue courtois en toutes circonstances - Expérience préalable en recouvrement téléphonique appréciée