POSTE : Responsable Administratif et Planification H/F DESCRIPTION : Intégré au sein de l'équipe de direction des centres de formation, vos principales missions seront les suivantes : · Réceptionner les appels entrants. · S'assurer du bon contact client. · Répondre aux demandes clients (téléphone/ mails) · Etablir des devis. · Inscrire les stagiaires aux sessions de formation. · Etablir les confirmations d'inscription par le biais des conventions de stage et convocations stagiaires. · Faire remonter les anomalies des remontées clients en cas de problème. · Etablir des contacts avec des nouveaux clients en prospection téléphonique et/ou gestion de portefeuille client existant / travail en partenariat avec le service commercial régional · Planification de sessions de formation intra et inter-entreprises, à l'année et à la semaine. · Gestion des plannings de formation en liaison avec le responsable d'agence · Gestion de l'adéquation charge / capacité / compétences pour les sessions de formations · Gestions des taux de remplissage des sessions · Gestion des salles de formation · Traitement des commandes clients, des demandes et des inscriptions, · Interface administrative des formateurs et du service facturation basé au siège · Assistanat général de la région en terme administratif et logistique (courrier, organisation, voyages) · Traitement des réclamations clients avec le service commercial · Traitement des absences stagiaires et gestion des annulations · Gestion des appels sortants clients pour planification et gestion d'anomalies · Envois des ordres de missions aux formateurs Notre offre : · L'intégration dans un groupe en pleine expansion, à taille humaine, avec de fortes valeurs humaines · Une formation au poste et à l'outil de travail ATSI · Un poste en CDI basé sur un de nos centres de formation · Un salaire motivant, selon expérience - 6eme semaine de congés payés Horaires de journée, du lundi au vendredi 08h30-12h 13h30-17h Pas de télétravail sur ce poste PROFIL : Idéalement Gestionnaire de Planning pour un Organisme de formation spécialisé en prévention des risques ou Spécialisé en gestion administrative et en planification · Vous êtes dynamique, réactif(ve), rigoureux(se), autonome, impliqué(e) et disposez d'un véritable esprit d'équipe. · Vous disposez également d'une véritable aisance relationnelle et d'une appétence pour le commerce · Vous maîtrisez le Pack Office et tout particulièrement Word et Excel · Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Vous avez une appétence pour la dynamique commerciale Votre formation : · Bac +3 (assistant(e) de gestion PME/PMI par exemple) avec une expérience professionnelle significative d'au minimum 5 ans dans un service formation ou/et administratif.