POSTE : Assistant Technique Hotline H/F DESCRIPTION : Au sein du service exploitation et sous la responsabilité du directeur technique, vous serez responsable du respect des délais de traitement des demandes de SAV. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Check téléphonique avec les clients demandant une intervention SAV - Rédaction de devis pour les interventions hors garantie - Organisation de synchronisation commune avec les sociétés concurrentes - Planification des Interventions en collaboration avec le service planification travaux - Rapport d'intervention par mail ou par téléphone - Gestion administrative des Bons d'Intervention : (pré-facturation) {} PROFIL : De formation BTS Assistant(e) de gestion, votre réactivité, votre sens de l'organisation, votre relationnel (clients et techniciens) sont des qualités essentielles pour ce poste, en plus de : - Vos connaissances en gestion de plannings - Votre compréhension technique des différents systèmes installés - Votre maîtrise d'une langue étrangère (anglais ou espagnol) - Votre capacité à traiter un grand volume d'informations - Utilisation du logiciel SAGE Gestion Commerciale - Utilisation du logiciel Excel