POSTE : Alternance - Analyste Technique Si H/F DESCRIPTION : L'Analyste Technique a pour mission de produire une documentation claire, structurée et adaptée aux différents publics ciblés. En lien étroit avec les équipes techniques, il collecte les informations nécessaires pour concevoir et rédiger divers supports, notamment les différentes cartographies du SI, mais également des manuels utilisateurs, guides techniques, fiches produits ou documentations fonctionnelles. Il veille à l'actualisation continue de ces documents, en phase avec les évolutions des produits et des solutions. Il est également amené à rendre accessibles des notions techniques complexes auprès d'un public non spécialiste, en les vulgarisant avec pédagogie. Intégré à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), ce poste est placé sous la responsabilité du Responsable Applicatif et ERP. MISSIONS & ACTIVITÉS Rédaction et production de la documentation technique : - Élaborer des cartographies du système d'information et des flux inter-applicatifs, de manière globale et/ou par domaine fonctionnel. - Rédiger et mettre à jour des supports techniques variés : manuels utilisateurs, guides de maintenance, FAQ, modes opératoires, cartographies, fiches processus, etc. - Formaliser les processus métiers ou techniques sous forme de représentations graphiques et de descriptions claires, compréhensibles y compris pour un public non technique. - Uniformiser la structure et le style des documents pour garantir leur lisibilité et leur ergonomie. - Intégrer des illustrations explicites (captures d'écran, schémas, dessins, modèles 3D) pour faciliter la compréhension et l'identification des éléments décrits. - Gérer le site de diffusion de la cartographie et de la documentation (SharePoint). - Diffuser la documentation en assurant son accessibilité aux utilisateurs concernés. Collecte, structuration et gestion de l'information : - Collaborer avec les équipes techniques pour recueillir les données nécessaires à la description des logiciels, de leurs composants, de leur fonctionnement, ainsi que des processus métier et non métier. - Identifier les besoins des différents publics cibles afin d'adapter le niveau de technicité, la terminologie et le format des documents. - Mettre en place des procédures facilitant la collecte d'informations et assurer leur complétude, cohérence et actualité. - Structurer, synthétiser et organiser les contenus en ensembles cohérents, exploitables et référencés. - Cartographier les liens, interactions et interdépendances entre les différents documents à produire ou à maintenir Activités transverses et support à la diffusion : - Définir les standards, processus, gabarits et outils à utiliser pour produire, gérer et diffuser la documentation technique. - Garantir l'archivage, la traçabilité et la bonne gestion des données sources. - Assurer la relation avec les utilisateurs de la documentation : répondre à leurs besoins, recueillir leurs retours, proposer des actions correctives ou des évolutions. - Concevoir et animer des supports de formation (présentations, démonstrations, tutoriels) pour accompagner la compréhension et l'usage des documents produits. PROFIL : COMPÉTENCES TECHNIQUES : - Connaissances des outils de documentation : VISIO (ou autre logiciel de diagramme et de synoptique) - Maîtrise des méthodes de rédaction - Capacité de recherche - Connaissances transverses dans la gestion d'un système d'information APTITUDES PROFESSIONNELLES : - Esprit analytique : aptitude à interpréter les données et à comprendre des systèmes complexes. - Curiosité intellectuelle : désir d'apprendre en continu, d'explorer et d'approfondir de nouveaux sujets. - Communication efficace : savoir transmettre des idées clairement, à l'oral et à l'écrit