POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléconseiller (H/F) Au sein d'une équipe de 80 collaborateurs, le poste consiste à assurer l'accueil téléphonique. Les principales missions sont : - Répondre aux appels entrants de premier niveau des usagers, - Les informer, les conseiller et les accompagner dans la compréhension et l'application de leurs droits et obligations liés à la législation, afin de faciliter leur accès aux différentes prestations, - Identifier les besoins et, si nécessaire, orienter les demandes vers les services internes compétents ou vers les partenaires, - À terme, gérer en autonomie les sollicitations par courriel ainsi que diverses activités annexes. Ce poste offre des perspectives d'évolution vers des missions de middle office à moyen ou long terme. Plus qu'une formation, une expérience en centre d'appels est indispensable. Le candidat recherché devra présenter les qualités suivantes : - Sens de l'écoute et du service client, - Souci constant de la qualité du service rendu, - Excellente aisance relationnelle, - Maîtrise parfaite de l'orthographe, - Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation de différents logiciels. Si ce profil vous correspond, vous êtes invité(e) à postuler ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :