Description du poste : Rejoignez la Branche Salaison du Groupe Cooperl ! Nous recherchons un(e) Responsable Qualité Suivi Clients (H/F) pour piloter et dynamiser notre service. Ce poste, basé à Lamballe, est à pourvoir en CDI . Vos missions : Rattaché(e) à la Responsable Qualité de la Branche Cooperl Salaisons, vous : * Encadrez et animez une équipe d'une dizaine de collaborateurs répartis sur plusieurs sites industriels. * Organisez et priorisez les activités du service afin de garantir la satisfaction et le suivi optimal de nos clients. * Collaborez étroitement avec les services internes et les interlocuteurs externes de l'entreprise. * Proposez et mettez en place des actions d'amélioration continue, aussi bien dans la gestion du service que dans les interfaces avec vos partenaires. * Utilisez et maîtrisez divers outils et portails informatiques (Trace One, Google, Pack Office, portails clients.). * Apportez votre expertise méthodologique pour résoudre les problématiques qualité, en veillant au respect des normes, réglementations et procédures en vigueur. Description du profil : Et vous ? Issu(e) d'une formation supérieure en Qualité (Bac +3 minimum), vous justifiez d'une expérience confirmée en management transversal et en relation avec la Grande Distribution. Vous possédez une aisance relationnelle naturelle, alliée à un esprit d'analyse et de synthèse. Votre capacité d'écoute et votre sens du dialogue vous permettront de collaborer efficacement avec les équipes internes et les clients. La maîtrise de l'anglais constituera un atout supplémentaire. Date de démarrage : et si on commençait demain ? Avantages - Bon à savoir : * Rémunération fixe sur 13 mois, * Prime de transport, * Tickets Restaurant, * Complémentaire Santé, Prévoyance, * Participation et Intéressement suivant les résultats de la société, * Ventes au personnel : pour bénéficier de tarifs avantageux et commandez nos produits ! * Viabeez : vos RDV médicaux avec des spécialistes sur le site de Lamballe, * Partenariat Action Logement, * CSE dynamique qui propose des sorties, des réductions, des chèques vacances et plein d'autres avantages ! Vous souhaitez faire partie d'une coopérative où les valeurs humaines priment : Le goût de l'effort, la solidarité, l'honnêteté, la confiance, la promotion de l'autre et l'équité ? Postulez dès maintenant, notre coopérative n'attend que vous !