POSTE : Responsable E-Commerce H/F DESCRIPTION : Au sein d'un département e-commerce en pleine évolution, nous recrutons un/une Responsable e-commerce (création de poste). Rattaché(e) à la Directrice e-commerce & CRM, il/elle sera en charge de la stratégie commerciale de la marque sur le site web. Pilier commercial de l'équipe, à la fois rigoureux(se) et créatif(ve), le/la Responsable e-commerce a pour principaux objectifs de : - Développer le chiffre d'affaires digital : générer du trafic, recruter de nouveaux clients, toucher de nouvelles cibles - Proposer un parcours d'achat online de qualité : mettre en avant l'offre, booster la conversion & la fréquence d'achat, fidéliser et satisfaire les clients - Être garant(e) de l'image et des valeurs de la marque en digital Détail des missions : - ANIMATION COMMERCIALE, CATALOGUE & IMAGE DU SITE : - Élaboration stratégique et déploiement du plan commercial digital : opérations commerciales, lancements et animation de saison, pilotage du développement des contenus de marque et moyens nécessaires - Animation de l'offre produit & du catalogue de vente online : sélection / catégorisation des produits, mise en avant des produits à travers l'e-merchandising et les shootings, développement des ventes (valeur et volume) full price & outlet selon les stocks - Suivi des performances e-commerce (CA/ventes, trafic, retours) - Développement d'une expérience client digitale de qualité sur l'ensemble du parcours du client & de la commande - Analyse stratégique de la concurrence et veille des bonnes pratiques e-commerce - ACQUISITION DE TRAFIC, CONVERSION ET OMNICANALITE : - Pilotage la stratégie d'acquisition de trafic et de l'agence digitale externe, pilotage du budget SEO / SEA / Online advertising - Développement et optimisation des différents leviers d'acquisition afin d'augmenter le trafic qualifié et booster les ROAs, analyse des performances des campagnes - Coordination des stratégies omnicanales (commerce, acquisition client, animation de l'offre) avec les autres directions commerciales (retail, outlet, wholesale) et les fonctions support (marketing, image, CRM) et de projets transverses autour de l'omnicanalité : digitalisation des points de vente (web-to-store/store-to-web, embasement des prospects, service/expérience client - SUPPORT OPERATIONNEL MARKETPLACES : - Gestion des attributs et besoins spécifiques pour le référencement catalogue marketplaces - Animation des plans trade marketing & calendriers commerciaux spécifiques marketplaces Dans le cadre de ces missions, le/la Responsable e-commerce devra développer des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (pôles CRM & Projets, marketing/image, retail/wholesale, produit & style, Supply, IT) et externes (agence digitale, prestataires techniques). Le/la Responsable e-commerce sera également amené(e) à superviser une équipe et accueillir de nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe. Il/elle devra les accompagner dans leur intégration, la maîtrise des process et leur montée en compétence. Il/elle sera le/la garant(e) de l'organisation, de la répartition et de la supervision des missions de chacun, ainsi que de l'atteinte des objectifs communs. PROFIL : - Formation Bac +4/5, en école de commerce, d'ingénieur, IAE ou université, vous avez minimum 10 ans d'expérience en web/digital - Expérience dans le secteur fashion ou lifestyle indispensable, sensibilité produits/mode contemporaine indispensable - Maîtrise d'un ou plusieurs CMS exigée (Salesforce privilégié), la connaissance d'un PIM est un plus - Maîtrise des enjeux liés à l'acquisition de trafic (SEA, online advertising, SMA, SEO) - Maîtrise d'Excel et Pack Office (Word, PowerPoint) - Fort sens du commerce, du client et du service - Dynamisme, rigueur, adaptabilité, vivacité, proactivité et esprit d'équipe sont des qualités primordiales - Anglais courant obligatoire, une 3ème langue est un plus