POSTE : Administrateur Réseaux H/F DESCRIPTION : Quel sera votre poste ? Lieu : Nantes Nord Télétravail : 2 jours de TT par semaine Contexte client : Au service de notre client, l'équipe Réseaux apporte, à ses utilisateurs, les infrastructures sécurisées, performantes et fiables, dont ils ont besoin. Elle en assure la mise en oeuvre, le MCO et l'assistance N2/N3 ainsi que la gestion de l'obsolescence technique. L'équipe est en responsabilité de la cohérence d'ensemble du réseau du Groupe. Le périmètre géré est large et se décline ainsi : - Le design et le maintien du réseau LAN interne (> 1000 switchs) - La sécurité du réseau avec la gestion de Firewalls - La priorisation des flux - La mobilité autour du réseau maillé Wifi - Les accès Télécom SDWAN et très haut débit - Les solutions de nomadisme pour faciliter le travail à distance - La connexion sécurisée de nos partenaires (VPN IPsec par exemple) - La téléphonie d'entreprise avec plusieurs milliers de téléphones IP et Softphones - 3 calls centers pour un total de 200 agents - La gestion de bout en bout du réseau de 32 sites de production dont 3 campus et 2 Datacenters. L'équipe est organisée en 2 Teams dont chaque backlog est géré par un PO - Une team gère les infrastructures réseaux des différents sites Centrales et Entrepôts - Une team gère les infrastructures réseaux centralisées des DC et le coeur du réseau du groupe Dimension de l'équipe : 20 personnes autonomes sur leurs périmètres composées de CP/PO, d'un architecte, d'administrateurs/experts réseaux, et d'un agile master. L'objectif est de renforcer l'équipe sur le traitement des incidents N2/N3 et la gestion des incidents et problèmes Vous aurez pour missions de : - Piloter la gestion des incidents et des problèmes sur le périmètre global de l'équipe, à savoir les 2 Teams présentées ci-dessus en collaboration avec les PO et l'ensemble des collaborateurs de l'équipe : - faire la revue des incidents et des problèmes de l'ensemble de l'équipe - vérifier les incidents qui prennent trop de temps et relancer leur traitement - animer la résolution des incidents complexes en collaboration avec les PO et managers - prioriser en fonction des impacts métiers et/ou des escalades managériales / VIP - Traiter les incidents soumis à l'équipe réseau au travers des différents canaux de communications : - Fonctionner en binôme afin d'assurer les permanences du lundi au vendredi de 8h à 12h30 ou de 14h à 18h. La permanence est assurée par 2 personnes, une du matin et l'autre d'après-midi. Elle sont de permanence sur des semaines complètes. Pour le reste de sa journée, en dehors de l'horaire de permanence du matin ou d'après-midi, la personne est en priorité sur les incidents de son backlog et le pilotage des incidents et problèmes. Elle peut faire appel à tout moment à une aide des autres membres de l'équipe. Environnement technique : - Gestion d'incident et de problème : Oasis - Gestion de Backlog : Jira - Technologies utilisées : Switching Juniper. Ipanema QOS + SDWan. Répartiteur de charge F5 Big IP. Wifi - Extreme/Juniper. Firewall Palo Alto, Juniper, Fortinet. MPLS OBS. Internet FH Bouygues, Starlink. Proxy - Zscaler. Nomadisme palo Alto GlobalProtect, Téléphonie Alcatel en cours de migration vers Avaya by - RingCentra, call center Isicom PROFIL : Ce qui fera de vous notre prochaine pépite Sydienne - Avoir une expérience significative de gestion des réseaux et des télécoms d'un grand groupe - Avoir une expérience significative de la gestion d'incidents et de problèmes - Connaître les technologies Juniper (switchs, wifi), et Palo Alto (firewall), les protocoles de routages BGP OSPF - Aimer travailler en équipe Alors, si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésitez plus et postulez, vous deviendrez peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management ! Le process de recrutement avec la team RH - Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe - Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires - Étape 3 : Si votre profil matche, nous enverrons votre dossier de compétences au client. - Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client. Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant. La vie chez SYD - Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité. - Les événements : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annue