Missions : Build - Contribuer aux projets et initiatives de la feuille de route IT CRM et intervenir sur toutes les phases projet (Scoping, Design, Build, UAT, Deployment et Hypercare): Compréhension du projet et du besoin correspondantRédaction des spécifications techniques et mappings d'interfacesArchitecture technique et liste d'interfaces en collaboration avec les différentes équipes de la DSIAnimation d'ateliersSpécifications technico-fonctionnellesMapping détaillé des flux Diagrammes de flux par use-case métierPilotage et coordination des tests unitairesRéalisation des SIT sur son périmètre d'intervention (Cahier de test etc.)Support technique durant les UATGestion du backlogEscalader les alertes et risques et établir des plans d'action et scenariiParticipation à la construction du Cutover planSupport post go liveTransfert de compétence aux support IT ( L1, L2, L3) - Régional et GlobalGarantir le respect de la méthodologie projet et des instances obligatoires (Passage en Design Authority puis en Change Advisory Board)Pilotage en autonomie de petits projets et collaboration avec des Chef de Projet IT pour les projets de plus grande envergure  RUN - Participer à l'effort de support L4 et d'optimisation de l'existant en collaboration avec l'équipe IT CRM : Maintien et stabilisation des outils du périmètre CRMRenforcement de l'équipe sur la rédaction de la documentation